Política da qualidade

O SISTEMA MASA compromete-se a buscar a Melhoria Contínua dos seus processos de desenhos, fabricação, comercialização e instalação de sistemas de fixação para revestimentos de fachadas. Para isso, destaca a vontade de atender às necessidades do cliente, oferecendo um serviço de Qualidade, na busca da sua máxima Satisfação.

Desde a Direção, fomenta-se uma implicação de todo o pessoal e uma comunicação fluida entre todos os integrantes da organização para se obter melhores resultados que favoreçam o crescimento desta, através de resultados comerciais que nos garantam a continuidade e que nos permitam ser uma referência em nosso setor. Para isso, valoriza-se a todo o momento o contexto no qual nos encontramos e o impacto sobre as partes interessadas com as quais a organização se relaciona, seguindo o Plano Comercial estabelecido e revisto anualmente pela Direção.

A partir da revisão do Plano Comercial, examinam-se e estabelecem-se objetivos que permitam o controlo dos diferentes processos através do acompanhamento dos indicadores fixados, com a finalidade de os melhorar dia após dia, visando a obtenção da máxima eficiência.

A missão da Empresa é a de oferecer soluções ao mercado no sistema de ancoragens ocultas para fixação de revestimentos flutuantes em fechadas ventiladas.
 
Para que esta missão possa ser cumprida, devemos:
  1. conhecer as necessidades dos clientes;
  2. estar atualizados com os materiais existentes no mercado para os diferentes revestimentos;
  3. desenhar ancoragens de alta qualidade que cumpram todos os requisitos dos clientes e os regulamentos e normativas aplicáveis:
  4. cumprir com todas as normativas e requisitos legais;
  5. selecionar fornecedores que aceitem o compromisso de buscar a melhoria de forma contínua para a fabricação dos produtos que desenhamos, realizando os acompanhamentos correspondentes em cada um dos seus processos; 
  6. do mesmo modo, selecionar pessoal subcontratado para a realização das diferentes execuções de obras que estejam comprometidos com a organização e que sigam todas as orientações e sistemáticas de trabalho fixadas;
  7. assegurar a todo momento que os equipamentos e máquinas utilizados em todos os processos se encontrem em perfeito estado, com a realização das devidas manutenções;
  8. oferecer um bom serviço de atendimento ao cliente, sempre com o objetivo de entregar os produtos que necessita sempre dentro do prazo estipulado.
 
Para conseguir isso, contamos com a colaboração de todo o pessoal da Organização, dos quais se espera o cumprimento das sistemáticas de trabalho estabelecidas e a implementação de iniciativas para melhorar o desenvolvimento dos diferentes processos.

Esta política é comunicada a todo o pessoal da Empresa, sendo revista pela Direção sempre que seja oportuno, para a adaptar a qualquer mudança ocorrida na Organização.